Widerrufsrecht
Sie haben gemäß dem Fernabsatzgesetz das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen.
Das Produkt darf nicht benutzt oder geöffnet sein. Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln, bei denen die Versiegelung/Sicherheitsverpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kundservice@theglowlab.se. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Varuvägen 9, 12530 Älvsjö, Schweden
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei genehmigter Rücksendung wird eine Rücksendegebühr von 11 € (DHL) von der Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns jederzeit unter kundservice@theglowlab.se kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Leider können wir Rücksendungen von Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet hat und diese auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kundservice@theglowlab.se.
