FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten
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Produkte
Sind alle bei The Glow Lab verkauften Produkte authentisch?
Sind alle bei The Glow Lab verkauften Produkte authentisch?
Ja, wir importieren unsere Produkte immer direkt von Marken oder autorisierten Händlern.
Verkauft The Glow Lab vegane und tierversuchsfreie Produkte?
Verkauft The Glow Lab vegane und tierversuchsfreie Produkte?
Wir verkaufen viele vegane und tierversuchsfreie Produkte. In jeder Produktbeschreibung ist angegeben, ob das Produkt vegan oder tierversuchsfrei ist oder nicht.
Warum sind einige Produkte nicht vorrätig, obwohl sie auf der Website angezeigt werden?
Warum sind einige Produkte nicht vorrätig, obwohl sie auf der Website angezeigt werden?
Wenn unsere Produkte nicht mehr vorrätig sind, behalten wir sie auf der Website, bis sie wieder auf Lager sind. Dies kann daran liegen, dass der Lieferant zu diesem Zeitpunkt ebenfalls keine Ware mehr vorrätig hat.
Wie lange dauert es, bis ein nicht vorrätiger Artikel wieder auf Lager ist?
Wie lange dauert es, bis ein nicht vorrätiger Artikel wieder auf Lager ist?
Wir versuchen stets, den Lagerbestand aufzufüllen, bevor er aufgebraucht ist. Es kann jedoch vorkommen, dass der Lieferant den gleichen Artikel auch nicht vorrätig hat, was zu längeren Wartezeiten führt. Leider erhalten wir von den Lieferanten keine genauen Schätzungen.
Bestellung und Versand
Wie viel kostet der Versand?
Wie viel kostet der Versand?
Wir liefern innerhalb Deutschland mit DHL. Die Versandkosten betragen 8.90€. Ab einem Bestellwert von 69€ ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die normale Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.
In welche Länder liefern Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Schwedens und Deutschland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend), damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und der Empfängeradresse ab.
Ich habe vergessen, meine Bestellung abzuholen und jetzt wurde sie an The Glow Lab zurückgeschickt
Ich habe vergessen, meine Bestellung abzuholen und jetzt wurde sie an The Glow Lab zurückgeschickt
Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 250 SEK erhoben. Die Gebühr deckt die Versand-, Rückversand- und Bearbeitungskosten ab.
