Einkaufsbedingungen

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Org.-Nr.: 559523-1167
Adresse: Varuvägen 9, 125 30 Älvsjö

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf an Verbraucher über theglowlab.se. Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie als Kunde unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind.

1. Bestellung und Auftragsbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält Produktinformationen, Preise sowie Kontakt- und Lieferdaten des Kunden. Für die Richtigkeit der Angaben ist der Kunde verantwortlich. Sollten Fehler auftreten, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme.

Auftragsabwicklung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, beginnt die Bearbeitung. Dazu gehört die Kommissionierung, Verpackung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand. Dies dauert in der Regel 2-5 Werktage, je nach Lagerbestand und Saison.
Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls zutreffend), damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und der Empfängeradresse ab.

Wir behalten uns das Recht auf Tippfehler, Lagerbestandsfehler oder technische Probleme vor, die die Bestellung beeinträchtigen.

2. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive MwSt. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

Klarna
Swish über Klarna
Kartenzahlung (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)
Google Pay
Apple Pay

Für die gewählte Zahlungsmethode fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Wir verkaufen nur an Adressen innerhalb Schwedens.
Die Zahlung erfolgt sicher über Shopify Payments und unsere Zahlungsdienstleister. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals.

3. Lieferung und Versand

Wir liefern innerhalb Deutschland nur mit den folgenden Spediteuren:

Versandkosten: 8.90€
Kostenloser Versand: bei Einkäufen über 69€
Lieferzeit: 2-5 Werktage

Wir bieten auch die Abholung an einem Abholpunkt (an unserem Standort in Älvsjö) an. Bestellungen, die werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr aufgegeben werden, sind in der Regel innerhalb von 4 Stunden abholbereit . Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

4. Widerrufsrecht und Rückgaberecht

Als Verbraucher haben Sie gemäß Fernabsatzgesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der Abholung Ihres Pakets.

Damit das Widerrufsrecht in Kraft treten kann, ist es erforderlich, dass:

Das Produkt ist unbenutzt.
Die Verpackung ist unbeschädigt.
Originalverpackung enthalten

Kosten der Rücksendung:

11€

Die Kosten werden bei der Rückerstattung abgezogen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Rücksendung unbeschädigt bei uns eintrifft. Produkte, die in beschädigtem oder gebrauchtem Zustand zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Dies gilt insbesondere für Hygieneartikel wie Hautpflegeprodukte.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Produkten abzulehnen, bei denen das Hygienesiegel beschädigt wurde.

5. Nicht abgeholte Sendungen

Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 25€ erhoben. Die Gebühr deckt die Versand-, Rückversand- und Bearbeitungskosten ab.

6. Stornierung

Eine Stornierung ist kostenfrei möglich, sofern die Bestellung noch nicht verpackt wurde.
Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter kundservice@theglowlab.se . Eine Stornierung nach dem Verpacken des Artikels ist nicht mehr möglich.

7. Beschwerden

Beschwerden müssen schriftlich an kundservice@theglowlab.se gerichtet werden. Anhängen:

Bestellnummer
Kontaktdetails
Klare Beschreibung des Fehlers
Bilder, die den Schaden belegen

Wir behandeln Reklamationen gemäß dem Verbraucherkaufgesetz. Darüber hinausgehende Garantien bestehen nicht.

8. Datenschutzbestimmungen & DSGVO

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung müssen wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, wie beispielsweise:

Name
Adresse
E-Mail
Telefonnummer
Zahlungsinformationen (über Drittanbieter, wir speichern keine Kartendetails)

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verwendet:

Kauf und Lieferung abschließen
Kontaktieren Sie uns bei Bedarf
Verwalten Sie Zahlungen über Klarna, Swish oder Karte
Einhaltung der Buchhaltungs- und Verbrauchergesetze

Die Daten werden nur weitergegeben an:

Zahlungsdienstleister (Klarna, Swish)
Versandunternehmen (Postnord, DHL)

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht:

Zugriff auf Ihre Daten
Berichtigung oder Löschung beantragen
Widerspruch gegen die Verarbeitung

Wenn Sie Fragen zu Ihren Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte über: kundservice@theglowlab.se

9. Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und anonyme Statistiken zu führen. Einige Cookies werden auch für das Marketing über Tools von Drittanbietern verwendet.

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie dieser Verarbeitung zu. Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen oder blockieren.

10. Höhere Gewalt

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Erfüllung von Verträgen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Naturkatastrophen, Pandemien, Regierungsentscheidungen, Streiks oder Transportstörungen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundservice@theglowlab.se .

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