FAQ - Vanliga frågor och svar
Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss genom att trycka här.
Produkter
Är alla produkter som säljs hos The Glow Lab äkta?
Är alla produkter som säljs hos The Glow Lab äkta?
Ja, vi importerar alltid våra produkter direkt från varumärken eller auktoriserade återförsäljare.
Säljer The Glow Lab veganska och cruelty-free produkter?
Säljer The Glow Lab veganska och cruelty-free produkter?
Vi säljer en hel del produkter som är veganska och cruelty-free. På varje produktbeskrivning står det om produkten är vegansk, cruelty-free eller inte.
Varför är vissa produkter slut i lager även fast de syns på hemsidan?
Varför är vissa produkter slut i lager även fast de syns på hemsidan?
När våra produkter tar slut i lager har vi kvar den på hemsidan eftersom vi väntar på att få in den igen. Det kan bero på att leverantören också har slut på den vid det tillfället.
Hur lång tid tar det innan en vara som inte finns i lager kommer in igen?
Hur lång tid tar det innan en vara som inte finns i lager kommer in igen?
Vi försöker alltid fylla på lagret innan det tar slut. Men ibland kan leverantören också ha slut på samma vara, vilket leder till längre väntetid. Tyvärr får vi inte exakta uppskattningar från leverantörerna.
Beställning och frakt
Vad kostar frakten?
Vad kostar frakten?
Vi levererar inom Sverige med PostNord och DHL. Frakten kostar 59 kr. Fri frakt gäller vid köp över 599 kr.
Hur lång tid tar leveransen?
Hur lång tid tar leveransen?
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar.
Vilka länder leverar ni till?
Vilka länder leverar ni till?
Just nu levererar vi bara inom Sverige.
Hur spårar jag min beställning?
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning skickas får du en leveransavisering via e-post med spårningsnummer (om tillämpligt) så att du kan följa paketets resa. Leveranstiden beror på vald fraktmetod och mottagaradress.
Jag glömde hämta min beställning och nu har den skickats tillbaka till The Glow Lab
Jag glömde hämta min beställning och nu har den skickats tillbaka till The Glow Lab
För ej uthämtade paket debiteras en avgift om 250 kr. Avgiften avser frakt, returfrakt samt hanteringskostnader.
