Returvillkor

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Produkten får inte vara använd eller öppnad. Av hygien- och hälsoskäl accepterar vi inte returer av artiklar där plombering/bruksförsegling brutits.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på kundservice@theglowlab.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Varuvägen 9, 12530 Älvsjö

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Vid godkänd retur dras en returfraktkostnad (59 kr via Postnord / 79 kr via DHL) från återbetalningen.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kundservice@theglowlab.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kundservice@theglowlab.se.