Köpvillkor

Köpvillkor

Nothing to See AB
Orgnr: 559523-1167
Adress: Varuvägen 9, 125 30 Älvsjö

Dessa köpvillkor gäller vid försäljning till konsument via theglowlab.se. Genom att slutföra en beställning godkänner du som kund våra villkor och intygar att de uppgifter du lämnar är korrekta.

1. Beställning och orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas automatiskt till angiven e-postadress vid slutförd beställning. Den innehåller produktinformation, priser samt kundens kontakt- och leveransuppgifter. Det är kundens ansvar att säkerställa att informationen är korrekt. Kontakta oss omedelbart vid fel.

• Orderbehandling
  När ordern är bekräftad påbörjas behandlingen. Detta inkluderar att plocka, packa och förbereda din beställning för leverans. Normalt tar detta 1–3 arbetsdagar, beroende på lagersaldo och säsong.
• Leverans
  När din beställning skickas får du en leveransavisering via e-post med spårningsnummer (om tillämpligt) så att du kan följa paketets resa. Leveranstiden beror på vald fraktmetod och mottagaradress.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, lagersaldofel eller tekniska problem som påverkar beställningen.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Priserna gäller vid beställningstillfället och kan justeras utan föregående avisering.

Betalningsmetoder som accepteras:

• Klarna
• Swish via Klarna
• Kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)
• Google Pay
• Apple Pay

Ingen extra avgift tas ut för vald betalmetod. Vi säljer enbart till adresser inom Sverige.
Betalning hanteras säkert via Shopify Payments och våra betaltjänstleverantörer. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

3. Leverans och frakt

Vi levererar endast inom Sverige via följande transportörer:

• Postnord
• DHL

Fraktkostnad: 49 kr
Fri frakt: vid köp över 599 kr
Leveranstid: 1–3 arbetsdagar

Vi erbjuder även upphämtning via pickup point (hos oss i Älvsjö). Beställningar lagda på vardagar mellan kl. 09.00–17.00 är vanligtvis redo för upphämtning inom 4 timmar. Du får ett mejl så snart din order är klar att hämtas.

4. Ångerrätt och returpolicy

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från dagen då du hämtat ut ditt paket.

För att ångerrätten ska gälla krävs att:

• Produkten är oanvänd
• Förpackningen är obruten
• Originalkartong medföljer

Kostnad vid retur:

• 59 kr via Postnord
• 79 kr via DHL
  

Kostnaden dras av vid återbetalning. Kunden ansvarar för att returen når oss i oskadat skick. Produkter som returneras i brutet eller använt skick återbetalas ej. Detta gäller särskilt hygienartiklar som hudvårdsprodukter.

Vi förbehåller oss rätten att neka återköp av produkter där hygienförsegling har brutits.

5. Ej uthämtade försändelser

För ej uthämtade paket debiteras en avgift om 250 kr. Avgiften avser frakt, returfrakt samt hanteringskostnader.

6. Avbeställning

Avbeställning kan ske utan kostnad om beställningen ännu inte har packats.
Kontakta oss omgående via e-post på kundservice@theglowlab.se. Avbeställning efter att varan packats är inte möjlig.

7. Reklamation

Reklamation ska ske skriftligen till kundservice@theglowlab.se. Bifoga:

• Ordernummer
• Kontaktuppgifter
• Tydlig beskrivning av felet
• Bilder som styrker skadan

Vi behandlar reklamationer enligt konsumentköplagen. Inga ytterligare garantier tillämpas.

8. Integritetspolicy & GDPR

För att hantera din beställning behöver vi samla in och behandla personuppgifter såsom:

• Namn
• Adress
• E-post
• Telefonnummer
• Betalningsinformation (via tredje part, vi sparar ej kortuppgifter)

Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används endast i syfte att:

• Fullfölja köp och leverans
• Kontakta dig vid behov
• Hantera betalningar via Klarna, Swish eller kort
• Följa bokförings- och konsumentlagstiftning

Uppgifterna delas endast med:

• Betaltjänstleverantörer (Klarna, Swish)
• Fraktbolag (Postnord, DHL)

Du har enligt GDPR rätt att:

• Få tillgång till dina uppgifter
• Begära rättelse eller radering
• Invända mot behandling

Vid frågor om dina uppgifter, kontakta oss via: kundservice@theglowlab.se

9. Användning av cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, spara dina inställningar och föra anonym statistik. Vissa cookies används även för marknadsföring genom tredjepartsverktyg.

Genom att använda vår webbplats godkänner du denna hantering. Du kan när som helst rensa eller blockera cookies i din webbläsare.

10. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel i fullgörelse av avtal på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, myndighetsbeslut, strejk eller transportstörningar.

Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på kundservice@theglowlab.se.